O assistente virtual está integrado na Tonic App, uma plataforma para médicos que agrega conhecimento e ferramentas de apoio à decisão clínica, conteúdo educacional, sistema de videoconsulta, vagas de emprego, entre outros recursos úteis para o dia-a-dia dos profissionais. Já é utilizada por 119 000 médicos, 24 400 só em Portugal. O Dr. Tonic é um assistente virtual "alegre" que prefere usar terminologia médica e dar respostas objetivas, em comparação com a versão generalista do ChatGPT. Em breve estará disponível na Tonic Nurses, para profissionais de enfermagem.
O Dr. Tonic está a facilitar o trabalho administrativo dos médicos, como resumir registos clínicos e artigos científicos, escrever modelos para atestados médicos e cartas de referenciação de doentes, preparar informação de saúde para utentes e até mesmo, no plano pessoal, para planear as suas férias ou as refeições da semana.
Nas primeiras 24 horas após o lançamento, foram trocadas por cada médico, em média, 483 palavras com o Dr. Tonic – e o número continua a crescer. Os principais casos de uso foram a procura de informação médica, perguntas sobre estudos científicos, questões utilitárias, perguntas sobre a Tonic App e pedidos sobre a fiabilidade do serviço.
Embora o ChatGPT tenha sido treinado com uma enorme quantidade de conhecimento médico, ainda não pode ser usado com segurança para diagnóstico e tomada de decisões de tratamento. É aqui que os conteúdos clínicos já existentes na Tonic App e os dados previamente adquiridos pela plataforma se tornam sinérgicos com o ChatGPT, uma vez que foram produzidos de acordo com os mais elevados padrões técnicos para que possam ser utilizados em segurança para a tomada de decisão clínica e para alimentar o modelo.
O Dr. Tonic também é útil para reduzir a carga administrativa dos médicos que tem aumentado à medida que a saúde avança em direção aos cuidados baseados em valor, que exigem rastreio e relatórios detalhados com métricas de qualidade.
"Estamos entusiasmados com o lançamento do Dr. Tonic, porque acreditamos que este é o início de uma nova era para a saúde. A inteligência artificial entra finalmente no dia-a-dia dos profissionais de saúde, após anos de promessa", diz a Dr.ª Daniela Seixas, CEO da Tonic App, ela própria médica. "Estima-se que até 40% do tempo dos médicos é trabalho de secretária, principalmente nos cuidados primários. Agora podemos ajudar os médicos a economizar uma quantidade de tempo significativa, para se focarem no que realmente importa: os doentes.”
Além dos benefícios óbvios, as ferramentas assistidas por inteligência artificial levantam desafios que precisam de ser enfrentados. Quanto à questão da privacidade dos dados, os profissionais de saúde não podem partilhar dados de terceiros com o assistente virtual, nomeadamente dos seus doentes, e a conformidade com o GDPR tem que ser garantida. A Tonic App não permite que o modelo generalista da OpenAI aprenda com os dados gerados pelos utilizadores médicos através da aplicação.
O Dr. Tonic já está disponível para uso profissional na Tonic App em Portugal, Espanha, Itália e França e em breve estará disponível no Reino Unido.
